החברה התל אביבית הצטיידה בפתרונות הוידאו המקצועיים של Logitech המספקים לה מענה מלא על הצרכים הגלובליים.
על WalkMe
WalkMe הינה חברת מחשוב ענן אשר המאפשרת לארגונים למצות את הערך של השקעות הטכונולוגיה על ידי Digital Adoption. הפלטפורמה מספקת אינטראקטיבית ומלווה את המשתמש או הלקוח ואף מכוונת אותו לפעולות מסויימות. החברה מאפשרת יצירת אוטומציות אשר חוסכות במשאבים ארגונייםלשימוש בתוכנות המובילות בשוק. חוויית המשתמש עושה שימוש בעזרים דיגיטליים גרפיים המציגים את האפשרויות השונות (פופ-אפ) העומדות בפני המשתמש. למעלה מ 800 עובדים מאכלסים מספר משרדים הפזורים ברחבי הגלובוס; ארצות הברית, אירופה וכמובן בישראל.
הפתרונות שיושמו
Logitech Rally
Logitech PTZ PRO 2
האתגר
WalkMe הינה חברה המתפתחת בקצב מהיר ביותר, דבר אשר יצר דרישה גבוהה לשיחות וידאו איכותיות, הן מול קולגות בחברה המסונפת במשרדים שונים בעולם והן מול לקוחות ומשקיעים. בנוסף, החברה רוצה להשיג סטנדרטיזציה עולמית ושימוש אחיד עבור כלל עובדיה.
האתגרים הטכנולוגיים היו- תמיכה במערכות הפעלה שונות ובסוגי מחשבים/מכשירים בעלי יציאות שונות וכמובן תמיכה במגוון פלטפורמות הוידאו הקיימות. (Zoom, Bluejeans, Team, Skype, Google Meet)
הפתרון של Logitech
Logitech הוותיקה והמוכרת נתפסת כחדשנית, אמינה ומקצועית. המענה לצרכים כלל דרישות לשימוש יומיומי ובמשך רוב שעות היממה, מאחר וחדרי הישיבות ב WalkMe הם חלק בלתי נפרד מיום העבודה של עובדיה והציוד המותקן בחדרים אלה קריטי ליעילות ביצוע המשימות בחברה.
לאחר בחינה מעמיקה של חברת האינטגרציה 'טקמוד', אופיינו 4 מצלמות ראלי של Logitech לחדרי הישיבות העסוקים ביותר ועוד כ 5 יחידות של Logitech PTZ עבור החדרים הנותרים(חדרי ZOOM) במשרד בתל-אביב.בהמשך הותקנו מצלמות נוספות מתוצרת Logitech בחדרי ה ZOOM במשרדי החברה בארה"ב וסידני בעקבות הניסיון המוצלח עם הציוד בתל אביב: 3 מצלמות MeetUp בסידני ו16 מצלמות PTZ וראלי בשלושת המשרדים הפזורים בארה"ב (ניו-יורק, ראלי וסן-פרנסיסקו).
התוצאה
פתרונות הווידאו וחדרי הישיבות של Logitech שהוטמעו ב WalkMe התגלו כהצלחה גדולה. לאחר התקנה פשוטה וקלה במיוחד נהנים המשתמשים מפתרון אמין ואיכותי, המלווה בתפעול ידידותית ונוח המאפשר בחירה בפגישות ווידאו כחלופה לפגישה פיזית, מבלי להתפשר.
שביעות רצון לקוח
"היינו המומים מחוויית השימוש ב- Rally", אמר לנו גל רבנה, מנהל ה Help Desk ב WalkMe. רבנה, שהחל לעבוד ב WalkMe בשנת 2017 וחתום על בשורת ה VC בחברה, הוסיף: "עם תחילת עבודתי בחברה גיליתי כי חדרי הישיבות הכילו ציוד שלא אפשר את ביצוע המשימות הנדרשות לאופי הפעילות שלנו. לאחר התקנת פתרונות Logitech אנחנו מקבלים משוב מהקולגות ברחבי העולם שהצוות הישראלי תמיד נראה מצוין. אנחנו בתהליך של ביצוע סטנדרטיזציה של הפתרון בכל העולם".
האינטגרטור
הפרויקט בוצע על ידי חברת האינטגרציה 'טקמוד', אשר צברה התמחות רבת שנים במתן מענה לחברות גלובאליות. "ברשותנו מכלול רחב של פתרונות לפי דרישת הלקוחות השונים". אמר למערכת avmaster עזרא ניסים מנכ"ל החברה והוסיף: "מאחר שוידאו הופך להיות פתרון בסיסי וקריטי, הארגונים מחפשים להתקין פתרונות בכל חדר, החל מהחדרים הקטנים ביותר ועד הגדולים והחכמים. הפתרונות של Logitech מספקים מענה למגוון רחב של צרכים ארגוניים מקצועיים במחיר משתלם מאוד ללקוחות שלנו. נהנינו להביא את היכולות שלנו לקחת פרויקט מרמת האפיון ועד לרמת הביצוע והתמיכה שלאחר ההתקנה".
